Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://tuacademiaonline.com/. Las partes intervinientes en dicha contratación son:

1. Rosario Mª Requena Lacarcel (en adelante el Titular) con DNI 22950541Z, y domicilio a efectos fiscales en Calle Jose Antonio 2A 30310 Los Dolores – Cartagena, Murcia, es titular del Sitio Web accesible a través de la URL: https://tuacademiaonline.com/ (en adelante, Tu Academia Online o el Sitio Web, indistintamente).
2. ‘El Contratante’, entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Webhttps://tuacademiaonline.com/y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios, de formalibre yvoluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son contratantes se les referirá como “Contratantes”.

Tu Academia Onlinepone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto info@tuacademiaonline.com para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono+34 623 362 490 y su WhatsApp.

2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular la contratación por parte de los Contratantes de las clases particulares ofrecidas en el Sitio Web, previa aceptación de las presentes Condiciones. Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

3. Obligaciones de las partes

3.1. Obligaciones del Titular

• Tu Academia Online se compromete a:

1. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de las clases particulares contratadas por los Contratantes de los servicios suscritos entre las partes.
2. Remitir al Contratante toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios o recepción de contenido proporcionado.
3. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

3.2. Obligaciones de los Contratantes

• Mediante la aceptación de estas Condiciones, los Contratantes que contraten los servicios ofrecidos se comprometen a:

1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de contratación. La falta de pago eximirá a Tu Academia Onlinedel cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los servicios.
2. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la contratación de los servicios seleccionados.
3. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de los Contratantes, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la contratación.
4. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

4. Descripción del proceso de Contratación

El proceso de contratación para los Contratantes puede ser realizado a través del Sitio Web, a través de la pestaña de “Asignaturas” o en el apartado “¿En qué te ayudamos?” de la página principal, seleccionando el período formativo requerido, entendido como educación primaria, secundaria, bachillerato, etc. y la asignatura concreta.

A continuación, el Usuario deberá:

1. Elegir el tipo de clase (grupal intensivo, grupal mensual, o particular de 1, 8 o 16 sesiones).
2. Una vez que el Usuario hubiera pulsado sobre el anterior botón, deberá escoger el curso, en los casos que haya que determinarse.
3. Tras ello, el Usuario deberá hacer clic sobre ‘Añadir al carrito’.
4. Posteriormente, deberá hacer clic en el símbolo del carrito o en “Ver carrito”, comprobar si la selección efectuada se corresponde con la seleccionada previamente y clicar en “Finalizar Compra”.
5. A continuación, deberá consignar todos los datos necesarios para facturar los servicios.

El formulario establece la posibilidad de iniciar sesión en su cuenta, si no lo ha realizado antes, haciendo clic en “¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder” y consignando los datos de nombre de usuario o correo electrónico y contraseña; o, de registrarse en el Sitio Web, marcando la casilla “¿Crear una cuenta?” y realizar la contratación.

En este sentido, el registro de usuarios en el Sitio Web se rige por lo dispuesto en la estipulación Quinta siguiente, pero no es necesario para poder disfrutar de los servicios adquiridos.

1. Será necesario que el Usuario seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:
2. Tarjeta de crédito
3. Bizum
4. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.
5. Pueden aplicarse cupones descuento en caso de que el Usuario tenga algún cupón promocional pulsando en “¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código”, estableciéndolo y haciendo clic en “Aplicar cupón”. Además, previamente en el carrito podrá establecerse el código del cupón.

Al respecto, consúltese lo dispuesto en la cláusula Octava siguiente.

1. Tu Academia Online confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago correspondiente. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado.

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Contratante permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico info@tuacademiaonline.com.

5. Condiciones Particulares de Registro

• Las presentes Condiciones Particulares de Registro son aplicables en el momento de contratación y registro por parte del usuario, siendo las mismas suscritas de un lado por Tu Academia Online, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente y los pasos indicados en el Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro durante el proceso de contratación, junto con la aceptación de estas Condiciones.

5.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

• Para crear una cuenta en el Sitio Web será necesario facilitar: (I) Datos identificativos; (II) Una dirección de correo electrónico; (III) Número de teléfono y, por último (IV) Una contraseña.
• Deberá completar todos los pasos indicados, entre los que se incluye la lectura de la información relativa a la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones.
• Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Olvidaste la contraseña?”, e introducir el nombre de usuario o correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su restablecimiento.

5.2. Registro en https://tuacademiaonline.com/mi-cuenta/

• El registro en Tu Academia Online permite acceder a los diferentes clases particulares contratadas directamente a través de la plataforma, así como guardar las direcciones de facturación para futuras contrataciones.

5.3. Obligaciones del Usuario Registrado

• El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

1. No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales.
2. No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.
3. Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en Tu Academia Online.
4. Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:
   1. Mantener la cuenta actualizada.
   2. Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.

• Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.

1. No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.

1. Tu Academia Online se reserva el derecho de retirar o suspender la cuenta de cualquier usuario que no cumpla con lo aquí dispuesto.

5.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario Registrado

• En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de facturación de su cuenta personal o cancelar su cuenta a través del área de usuario.

6. Contratación de clases particulares

Las condiciones particulares (precio, características etc.) que rijan cada tipo de clase serán las indicadas en el Sitio Web de Tu Academia Online en el momento de contratación.

Las clases particulares tienen formato online y pueden realizarse en grupo de entre 3 y 9 personas, de manera intensiva o mensual o particularmente, estableciéndose de 1, 8 o 16 sesiones. Las clases particulares realizadas pueden disfrutarse accediendo al Sitio Web con las credenciales de acceso como Usuario.

Una vez contratadas las clases particulares, Tu Academia Online se pondrá en contacto con el Contratante para fijar el día y la hora de la clase particular.

7. Política de precios

El precio de los servicios, en función de lo escogido, aparecerá en el Sitio Web en EUROS, con inclusión del IVA o cualesquiera impuestos aplicables.

Todo concepto adicional será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Las características, contenido y particularidades de los servicios serán los mostrados en cada momento en el Sitio Web.

8. Cupones descuento

Los cupones de descuento adquiridos podrán aplicarse en su caso a servicios y usuarios específicos, en fechas determinadas. Las condiciones de cada cupón serán proporcionadas junto con la distribución del mismo. Estos cupones de descuento son válidos únicamente para las páginas web de Tu Academia Online.

Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros. Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener la mayoría de edad legal.

9. Derecho de Desistimiento

9.1. Generalidades

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10 siguiente, como excepción, en caso de que no se ejecuten los servicios suscritos, entendiendo como tal que las clases no hayan comenzado (por ejemplo, los servicios de clases particulares contratados no comienzan hasta dentro de un mes) o el usuario no ha accedido, visualizado o descargado ningún contenido o servicio suscrito, conforme a la ley, el Contratante beneficia de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de contratación de los servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

Una vez recibida la solicitud, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Contratante.

El Usuario también podrá comunicar a Tu Academia Online su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de Rosario Mª Requena Lacarcel (en adelante el Titular) con NIF [DEFINIR], y domicilio en [DEFINIR], y dirección de correo electrónico [INSERTAR DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de los siguientes servicios [definir servicios], prestado el [insertar fecha de inicio prevista de prestación de los servicios]. Nombre y apellidos: ______________________________ Domicilio: ______________________________________ Fecha: __/__/____ Firma:

Una vez pasados los 14 días sin haberse ejecutados los servicios suscritos, entendiendo como tal que los servicios suscritos no hayan sido ejecutados (es decir, que no hayan comenzado las clases correspondientes o no se haya visualizado o descargado contenido alguno), no habrá derecho de desistimiento.

9.2. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme a lo expuesto en la estipulación 6 anterior, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 a) y m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, una vez que el servicio haya sido ejecutado, con previo consentimiento expreso del Contratante y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Tu Academia Online, habrá perdido su derecho de desistimiento. Es decir, en el momento en el que las clases comiencen o el Contratante haya podido descargar o acceder a contenido, perdería su derecho de desistimiento, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la estipulación 10 siguiente.

10. Política de Cancelaciones

En cualquier caso, el Contratante puede cancelar su clase particular sea de la modalidad que sea con un período de antelación previo de al menos cuarenta y ocho (48) horas. Tu Academia ofrecerá la posibilidad del cambio de clase en otra fecha que pueda ser acorde para el contratante. Sólo aplicable a clases particulares, no grupales.

11. Propiedad industrial e intelectual

• El nombre de dominio, las marcas, nombres comerciales, y en general, cualquier signo distintivo que se encuentre en Tu Academia Online es de la titularidad del Titular o éste cuenta con las licencias necesarias para utilizarlos.
• Si detectas alguna infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial en Tu Academia Online, te pedimos que nos lo comuniques a la mayor brevedad escribiendo a la dirección de correo electrónico info@tuacademiaonline.com.

En virtud de la aceptación de estas Condiciones y siempre y cuando el usuario cumpla con todas sus obligaciones conforme a lo previsto en estas Condiciones o en cualesquiera otras condiciones resultaren aplicables, el Titular otorga al Contratante un derecho de acceso, reproducción y visionado del contenido ofrecido en el Sitio Web, de manera no exclusiva, sin posibilidad de cesión o sublicencia, en todo el mundo y por todo el tiempo que el usuario permanezca suscrito al Sitio Web, en cuya virtud:

1. El usuario queda autorizado para el acceso, reproducción y visionado del contenido en sus dispositivos, si bien podrán implementarse medidas destinadas a limitar el número de dispositivos o conexiones simultáneas desde un solo lugar o dirección IP simultáneamente.
2. Asimismo, el usuario queda autorizado para el acceso, reproducción y visionado para fines particulares y privados, no pudiéndose utilizar dicho contenido para su exhibición pública salvo autorización expresa del Titular.

En ningún caso el usuario queda facultado en virtud de esta licencia de uso para fines comerciales y/o distintos de los previstos en el apartado anterior.

Esta licencia de uso no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el contenido o Sitio Web de Tu Academia Online, siendo los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, Sitio Web y todos los elementos que los conforman (incluyendo los vídeos la programación, el diseño, las aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes allí presentes, así como los contenidos publicados y la tecnología asociada a la misma) de la titularidad exclusiva del Titular o contando ésta con los derechos o autorizaciones bastantes para su explotación. En consecuencia, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación de Tu Academia Online o su contenido.

12. Exclusión de responsabilidad

El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Contratante por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, Tu Academia Online será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A título meramente enunciativo, Tu Academia Online no es responsable de:

1. La utilidad que para el Contratante tengan los servicios que hubiera contratado, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada.
2. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en los mismos.
3. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, pandemias, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.
4. El contenido y forma de impartición de las clases particulares por parte de Tu Academia Online o terceros que participen en los mismos.
5. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
6. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
7. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

Reconoce así el Contratante que contrata los servicios bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Tu Academia Online a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la tramitación, gestión y prestación de tales servicios.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume Tu Academia Online frente al Contratante, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Tu Academia Online del Contratante en contraprestación por la contratación del servicio de conformidad con estas Condiciones.

13. Protección de datos

• Tu Academia Online cuenta con una Política de Privacidad que puedes conocer a través del siguiente enlace https://tuacademiaonline.com/politica-de-privacidad/.

14. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Contratante de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Tu Academia Online, deberá ser resarcido por el Contratante que lo originó.

Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

15. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Contratantes que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

16. Otras cuestiones

16.1. Salvaguarda e interpretación

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de Tu Academia Onlinedel cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

16.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Contratante. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

16.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre el Titular y los Contratantes se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Contratante, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso de que el Contratante no se considere como consumidor y usuario conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cartagena.

Si el Contratante tuviera algún problema derivado de la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.